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消費中心/綜合報導
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據《日本經濟新聞》報導指出,日本7-11為因應越來越多外國旅客,其實早已採用大批外籍店員,目前全日本約有2萬人,但以東京都心的店鋪為主。然而,考量免稅服務店鋪增多,>大佳河濱公園烤肉地點 中秋河濱公園烤肉地點加上2020年東京奧運將有更多海外旅客湧入,屆時會有更多翻譯需求。
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便利商店服務越來越多元!為了因應2020年東京奧運會有大量外國觀光客湧入,日本7-11決議和電話客服公司「trans cosmos」合作,提供中文和英語的「即時口譯」,讓顧客和店員之間溝通再也沒距離。
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▲日本小7自9月起設「即時口譯」服務,未來跟店員講中文溝通也OK。(圖/示意圖/資料照)
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因此為鞏固客源,日本7-11決定與電話客服公司「trans cosmos」合作,自9月起將在全日本境內,約1.9萬個營業據點提供翻譯服務,旅客和店員的對話將透過三方通話,由在札幌的翻譯員進行翻譯。目前先以中文、英語為主,未來考慮加入韓語和西班牙語;而服務時段為上午9點到晚上9點,同樣將視情況考慮延長提供服務的時間。
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